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Mitarbeiter Customer Service Desk (m/v)



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(Arbeitsort: Mönchengladbach)

Für unseren Kunden aus der Industrie suchen wir für die weitere Unterstützung  per sofort einen Mitarbeiter Customer Service Help Desk (m/w).

Der Einsatzort ist Mönchengladbach. Die Position ist von Beginn an unbefristet und auf eine Übernahme beim Kunden ausgerichtet.


Ihr Aufgabengebiet:

  • Erste Schnittstelle für Kundenanrufe
  • Aufnahme der Kundenproblematik und Weiterleitung an die zuständigen internen Abteilungen
  • Rücksprache mit Kunden bezüglich der laufenden Problematik 
  • Dokumentation der Kundenkontakte und deren Aufgabenstellungen
  • Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden vom ersten Telefonat bis zur endgültigen Fertigstellung des Kundenauftrages
  • Enge Zusammenarbeit mit dem internen und externen Serviceteam
  •  

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Berufsfeld
  • Erfahrungen im Customer Service Bereich
  • Kommunikationsstark
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Durchblick auch in stressigen Situationen
  • Teamfähig
  • Freude am telefonieren mit verschiedenen Kunden


Möchten Sie der Erstkontakt für den Kunden sein ?
Gerne erwarten wir Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen !

Ansprechpartner: Michael Rauchfuss
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